سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً) القطع غير الجاهزة

لا تشمل سياسة الاستبدال أو رد السلع التي تُصنع أو تُجهز بناءً على مواصفات حددها المستهلك، وذلك طبقًا للمادة 14 من قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014.

إذا كان هناك عيب مصنعي أو خلل في القطعة، يحق للعميلة مراجعة المتجر للنظر في الحالة.

ثانياً) القطع الجاهزة

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، مع وجود فاتورة الشراء الأصلية، بشرط أن:

• تكون القطعة بنفس حالتها عند الشراء وألا تكون قد استُخدمت بأي شكل من الأشكال.
• يكون بالقطعة عيب مصنعي أو خلل.